Chega a Black Friday, uma data que marca o início do processo de contratação para a campanha de Natal, e que é sempre sinónimo de lojas e centros comercias cheios de clientes devido às muitas ofertas que apresentam.
Este ano, sem dúvida, a pandemia mudou tudo, mas as empresas continuam a exigir perfis para cobrir vagas, especialmente no setor do retalho e da logística, devido ao boom das expressão vendas online.
Um pouco de história
A Black Friday é uma das tradições mais emblemáticas que importamos dos Estados Unidos e é sempre celebrada na Sexta-feira após o Dia de Ação de Graças. Nesta data, há um boom mundial de compras com grandes ofertas pré-Natal.
A origem do termo tem múltiplas explicações, e algumas versões apontam que se deve ao facto de, graças às compras durante estas datas, as lojas terem passado de números vermelhos para números pretos, no entanto a denominação de Sexta-Feira Negra aparece pela primeira vez em Filadélfia nos anos 60, devido ao caos gerado nas suas ruas pelas deslocações do Dia de Ação de Graças.
Apesar do debate sobre as suas origens, esta data está associada às compras e à explosão do consumo, que só irá diminuir depois do Natal.
Os perfis estrela
O ano da covid marca um antes e um depois nos perfis profissionais mais procurados pelas empresas. Enquanto que em campanhas anteriores, a indústria hoteleira e de restauração também reforçou as suas equipas devido ao boom no consumo com a chegada das férias, este ano, uma vez que está sujeita a encerramentos e restrições, tentará enfrentar uma época de Natal Incerta, ajustando ao máximo as suas equipas. No entanto, do outro lado da moeda encontramos empresas de logística e distribuição, que já estão a reforçar as suas equipas. Vejamos os perfis mais procurados se estiver à procura de um emprego:
– Empregado de armazém e gestor de encomendas. Será responsável pela preparação das encomendas, localização e gestão do stock do armazém e terá de ter disponibilidade a tempo inteiro, experiência no sector e competências para trabalhar em equipa e adaptar-se a diferentes tarefas.
– Responsável de atendimento ao público. Este é, sem dúvida, um dos perfis mais procurados nesta época, pelo que as empresas, especialmente os grandes centros comerciais, estão à procura de profissionais com foco no cliente e perfis polivalentes que possam ocupar várias posições.
– Operador de Contact Center ou Call Center. Além disso, como resultado do aumento das vendas pela Internet, os serviços de call center também precisam de contratar mais colaboradores para satisfazer as exigências dos consumidores através do telefone.
– Promotores. O objetivo é encorajar o consumo e, para tal, muitas marcas comerciais estão a lançar-se na caça a novos clientes graças a promoções especiais. Além disso, nesta altura do ano, também se procuram promotores para trabalho de mascote/monitor relacionadas com a época natalícia.
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