A inteligência emocional é uma aptidão, por isso uma das mais exigidas no contexto atual de pandemia.
Possuir várias habilidades (hard skills) e um currículo experiente é fundamental, no entanto para o dia-a-dia precisamos também das soft skills associadas à inteligência emocional para poder evoluir na carreira profissional, aprendendo a gerir as emoções e promovendo assim as relações sociais.
De Aristóteles a Goleman.
Se queremos definir o conceito de inteligência emocional devemos remeter a Daniel Goleman, psicólogo estadunidense e autor do livro “A Inteligência Emocional” (1985), a bíblia das soft skills, que define a “a habilidade que nos permite controlar os nossos impulsos emocionais, compreender os sentimentos mais profundos dos nossos semelhantes e gerir os nossos relacionamentos com delicadeza”.
Goleman diz, com outras palavras, o mesmo que defendia Aristóteles, “Qualquer um pode zangar-se, isso é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, pelo motivo certo e da maneira certa, não é fácil”. Ou seja, devemos saber compreender o mundo que nos rodeia e saber atuar em consonância gerindo as próprias emoções.
Quais são as fases da inteligência emocional?
Para colocar em prática a nossa inteligência emocional e os seus benefícios no ambiente de trabalho, devemos primeiro conhecermo-nos e reconhecermos as diferentes etapas das nossas ações.
- Devemos ser conscientes das nossas emoções. Identificar o que sentimos porque só assim compreenderemos como o ambiente envolvente nos afeta.
- Aprender a gerir as emoções. Uma vez superada esta etapa, devemos gerir o que pensamos e sentimos, mas de forma produtiva.
- Entender as emoções dos outros. Assim que tenhamos assimilado as nossas emoções, chega o momento de sentir empatia pelos outros, aprendendo a perceber como eles sentem e pensam.
- Aprende a lidar com eles. Nesta fase, irás adquirir plena consciência das emoções dos outros e já estará em teu poder influenciá-los para alcançar um propósito específico no trabalho ou na vida pessoal.
Reforça a inteligência emocional e coloca-a em prática no trabalho.
Uma vez definidas e identificadas as fases de fortalecer as suas soft skills, vamos ver como o podemos fazer no dia-a-dia sempre com um sorriso:
- Cria empatia com os outros. Aprende a colocar-te “no lugar” dos outros (colegas e até chefes), aprende a identificar-te com os colegas tendo em vista um objetivo comum que trará benefícios para ti e para a tua empresa.
- Comunica de forma construtiva. Encontra o tom e o local certos para expressar um problema e quando alguém cometer um erro e te aperceberes disso, concentra a tua resposta para resolvê-lo e analisa as suas consequências.
- Espalha “boas vibrações”. No ano da pandemia, “espalha” o teu positivismo e transmite-o aos restantes colegas e preenche o teu local de trabalho com atitudes positivas aumentando assim a produtividade.
- Elimina pessoas “tóxicas”. Empreendedores com alta inteligência emocional sabem que existem pessoas positivas suficientes no mundo, e que não há necessidade de desperdiçar energia gerindo relacionamentos tóxicos, então não percas tempo.
- Interpreta a linguagem corporal. As emoções também estão nos teus gestos e impressões, assim como nos dos teus colegas de trabalho e chefes. Aprende a interpretar essa comunicação não verbal e saberás o que os outros pensam ou sentem sem necessidade de recorrer a palavras.
- Não te distraias. Deves focar-te em alcançar os teus objetivos no trabalho e deves ignorar conversas alheias e rumores que geralmente circulam ao teu redor. Pessoas com inteligência emocional concentram a sua atenção no que é realmente importante, não no “ruído”.
- Aprende a ouvir-te. Além de estares atento a quem está ao teu redor, deves aprender a estabelecer prioridades no trabalho. Deteta o que te causa stress e atrapalha o teu desempenho, para tentar enfrentá-lo. No fim do dia, desconecta-te e faz algo que te dê prazer.
Damos-te as chaves para desenvolveres a inteligência emocional no trabalho e criar um ambiente positivo e produtivo. Lembra-te, está nas tuas mãos, porque Tu Moves o Mundo.